Cu toate că în cazul corespondenţei pe internet regulile sunt mult mai lejere decât în cazul celei clasice, este bine să cunoastem cateva rânduieli de bună-cuviinţă pe internet, mai ales în cazul mail-urilor oficiale.

Regulile de comportament din cazul corespondenţei clasice rămân valabile şi pentru e-mail. Deoarece oricine poate transmite mesaje sub un nume sau o adresă false, prima regulă de politeţe pe internet este următoarea: trimiteţi întotdeauna mesajele sub nume propriu.

Mesajele trebuie să fie scurte, concise şi la obiect, gândite ca o conversaţie telefonică. De asemenea, trebuie să precizăm subiectul mesajului. E important să ţinem minte că există oameni care primesc sute de mesaje zilnic şi care n-ar dori să fie puse în situaţia neplăcută de a-şi pierde toată ziua în faţa monitorului citind pagini întregi.

Nu folosiţi o topică a propoziţiei prea încărcată şi nu exageraţi cu punctuaţia. Orice aspect important este reflectat de conţinutul textului, nu de semnele de punctuaţie.

Mulţi utilizatori de mail obişnuiesc să recurgă la abrevieri în textul mesajului. Folosirea acestora este permisă, însă încercaţi să nu faceţi abuz, deoarece un text cu multe abrevieri poate deveni greu de citit.

Dacă doriţi să răspundeţi cuiva pe e-mail, este recomandabil să nu începeţi un mesaj nou ci să utilizaţi opţinuea reply. Nu păstraţi însă din mesajul original decât acele fragmente de text care ar putea fi relevante pentru destinatar în raport cu răspunsul tău.

Dacă doriţi să programaţi o întâlnire peste câteva ore şi trimiteţi un mail participanţilor, este foarte posibil ca nu toţi să aibă posibilitatea de a citi mesajul în timp util. E-mailul nu e făcut pentru urgenţă ci pentru confort.

Nu trimiteţi niciodată un mesaj scris cu majuscule. Este ca şi cum aţi striga în urechea destinatarului. Folosiţi majuscule numai atunci când doriţi să atrageţi atenţia asupra unui anumit lucru.

Este politicos să începeţi mail-ul ca într-o scrisoare clasică cu “stimate dl. x” sau “dragă x” şi să încheiaţi semnandu-vă cu numele întreg.

Sursa articolului: TimpulTău